Schulung Geschenkidee

Die Navigation ist in verschiedenen Kategorien eingeteilt:

• Geschenkartikel
• Erlebnisgeschenke
• Empfänger
• Anlass
• Geburtstag
• Virtuellen Geschenkberate (eedi)

Über die Produktsuche oben rechts ist ein Produkt oder Event durch freie Texteingabe auffindbar

In den jeweiligen Hauptkategorien sind weitere Unterkategorien zu finden.

Im Warenkorb ist jeweils auf jedem Artikel ein „Voraussichtlicher Liefertermin“ angegeben.

Das System erkennt jedoch noch keinen Unterschied zwischen Werktagen (Mo-Fr) und Wochenende, somit ist der effektive Liefertermin immer am Werktag darauf. (Die Verbesserung befindet sich bereits in Arbeit)

Zudem kann die bestellte Anzahl Produkte im Warenkorb nochmals angepasst werden.

Um die Bestellung abzuschliessen klickt man nun „zur Kasse“

Nun gelangt man zum Punkt für die Art der Kundenanmeldung oder Registration. Hier stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

• Ich bin bereits Kunde (Einloggen für Bestandskunden).
• Ich bin Neukunde (Für die Erstellung eines neuen Kundenkontos).
• Als Gast bestellen (Für den Abschluss der Bestellung ohne Registrierung).

Die persönlichen Daten können eingegeben werden.

Die Rechnungsadresse ist automatisch auch die Lieferadresse.

Wird eine Lieferung an eine andere Adresse gewünscht, kann diese über „eine andere Adresse versenden“ hinzugefügt werden.

Nur eine Adresse innerhalb der Schweiz oder Lichtenstein kann eingegeben werden.

Die Eingabe einer Emailadresse ist zwingend

Versandart

Für die Versandart bieten wir zwei Optionen an:

• Standardversand (A-Post)
• Expressversand

Standardversand (A-Post):

• Die Versandkosten betragen bis zu einem Warenkorbwert von CHF 99.95 die oben erwähnten CHF 7.95. Ab CHF 100.- ist es versandkostenfrei.
• Sind die Artikel im Warenkorb sofort ab Lager lieferbar gilt „vor 16 Uhr bestellt, am darauffolgenden Werktag (Mo-Fr) geliefert.

Expressversand:

• Die Versandkosten betragen hier unabhängig vom Bestellwert immer CHF 20.-
• Die Zustellung erfolgt hier wenn vor 16 Uhr bestellt, garantiert am Folgetag (Mo-Sa) zwischen 7 und 9 Uhr morgens.

Der Expressversand ist nur bei ab Lager lieferbaren Artikel möglich, nicht bei beispielsweise personalisierten Artikel.

Grusskarten und Geschenkverpackung

Bei einem Lagerartikel, kann eine Geschenkverpackung (für zusätzlich 6.90 CHF) und / oder eine Grusskarte (für zusätzlich 4.90 CHF) bestellt werden.

Bei personalisierten Artikel sowie Artikel welche durch unser externes Lager versendet werden, sind diese Optionen nicht verfügbar.

Es kann aus folgenden Zahlungsoptionen ausgewählt werden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• PostFinance Card
• Kauf gegen Rechnung

Nicht alle Kunden haben die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen. Ein Grund dafür könnte eine mangelhafte Bonität sein. (Bitte den Kunden in diesem Fall für genauere Informationen an den Kundendienst verweisen)

Bestätigung

Bei der Bestätigung ist eine Zusammenfassung der Bestellung ersichtlich (Liefer- und Rechnungsadresse, Versandart, Zahlungsart und Artikel)

Die Angaben können noch geändert werden.

Wenn die Angaben korrekt sind, kann man sich, falls gewünscht, für den Newsletter anmelden (Aktivierung der Checkbox) um weiterhin über Angebote und Aktionen informiert zu werden.

Vor dem absenden der Bestellung „Bestellung abschicken“ sollten die AGB’s gelesen werden. Wenn der Kunde mit unseren AGB’s einverstanden ist (Aktivierung der Checkbox), kann die Bestellung abgeschickt werden.

Eventgutscheine können unter https://www.geschenkidee.ch/gutschein eingelöst werden.

Im Feld „Gutscheincode“ kann der erhaltene Code eingegeben werden. Anschliessend klickt man auf „Optionen anzeigen“.

Nun muss der Name und die Emailadresse angegeben werden.

Es werden dir nun folgende Optionen zur Auswahl gegeben:

• Gutschein einlösen (Angaben für Erlebnis erhalten), hier müssen noch die AGB’s mit Checkbox bestätigt werden.

• Gutschein umwandeln (hier wird der Gutschein in einen Wertgutschein für unseren Shop umgewandelt)

Wird der Eventgutschein effektiv eingelöst, werden einem die Angaben des Veranstalters auf der neu geladenen Seite angezeigt. Gleichzeitig erhält man diese jedoch auch per Email.

Sofortgutscheine werden ebenfalls unter https://www.geschenkidee.ch/gutschein eingelöst.

Der Gutscheincode muss ins Feld „Gutscheincode“ eingegeben werden. Anschliessend klickt man auf „Optionen anzeigen“

Nun wird dir das Produkt angezeigt für welches du einen Gutschein erhalten hast.

Es stehen dir erneut die beiden folgenden Optionen zur Auswahl:

• Sofortgutschein einlösen (hier wird der Artikel ohne Kosten mit dem Gutschein direkt bestellt.
• Gutschein umwandeln (Umwandlung des Gutscheins in einen Wertgutschein für unseren Shop

eedi findet man sowohl in der Navigation der Webseite, als auch zu unterst beim Suchergebnis und den Kategorienseiten.

eedi ist ein virtueller Geschenkberater welcher dem Kunden hilft anhand von angegebenen Kriterien das perfekte Geschenk zu finden. Es wird hier eine Konversation mit eedi geführt welcher einem Fragen stellt die beantwortet werden müssen um schlussendlich ans Ziel, dem perfekten Geschenk zu gelangen.

Telefon: 0848 40 44 44

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8:00 - 17:30 Uhr

Email: info@geschenkidee.ch

Wir haben hier zwei Varianten:

• 1. Links auf der Startseite findest du unseren Geschenkfinder. Hier kannst du Geschenke nach Empfänger, Alter und Charakter anwählen und erhältst eine entsprechende Auswahl.
• 2. Rechts zu äusserst in der Navigation findest du unseren virtuellen Geschenkberater eedi. Klicke auf sein Gesicht um eine Konversation mit ihm zu starten.

Begibst du dich mit deinem gefüllten Warenkorb zur Kasse, erhälst du beim Schritt 2 "Versand" die Möglichkeit dir bei den gewünschten Produkten eine Verpackung dazu zu bestellen. Der Preis für die Verpackung beträgt CHF 6.90

Leider können wir diesen Service aus logistischen Gründen nicht bei allen Produkten anbieten.

Die Lieferzeit kannst du auf der Detailansicht jedes Produkts entnehmen. Die angegebene Lieferzeit ist inklusive Lieferzeit der Post. Du hast die Möglichkeit, dein Paket per Express (falls für deine Lieferung verfügbar) garantiert auf den nächsten Morgen zwischen 7 und 9 Uhr liefern zu lassen, sofern deine Bestellung bis um 16.00 Uhr aufgegeben wird und die bestellten Artikel innerhalb dieser Frist geliefert werden können. Hierfür wählst du beim Bestellabschluss in Schritt 2 "Versand", die Versandart "Express". Weitere Lieferbedingungen können unseren AGBs entnommen werden.

Die Expresslieferung kann nur dann gewählt werden wenn alle Artikel im Warenkorb bei uns an Lager sind und eine Lieferfrist von einem Werktag haben (vor 16 Uhr bestellt, morgen geliefert). Befindet sich ein Artikel im Warenkorb welcher eine längere Lieferfrist hat oder durch einen unserer Partnerlieferanten direkt versendet wird, ist die Option nicht wählbar.

• Bist du bereits mit deinem Konto angemeldet so gehe zu Schritt eins beim Bestellabschluss "Adressen". Dort kannst du die Lieferadresse ändern.
• Wähle unten "An eine andere Adresse versenden"
• Es erscheint ein weiterer Punkt in dem du bereits erfasste Lieferadressen wählen oder eine neue erfassen kannst.
• Hast du die Lieferadresse festgelegt, klicke auf "weiter zur Versandart"
• Du gelangst nun zu Schritt 2 in welchem du die Versandart, Geschenkverpackungen und Grusskarten (falls gewünscht) auswählen kannst.

• Eine Anfrage für eine Änderung der Lieferadresse an unseren Kundendienst ist selbstverständlich jederzeit möglich.
• Bitte beachte, dass keine Änderung der Lieferadresse mehr vorgenommen werden kann, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Die Versandkosten sind ab einem Bestellwert von CHF 100.- kostenlos. Bis zu einem Bestellwert von CHF 100.- verrechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von CHF 7.95. Beim Expressversand verrechnen wir unabhängig vom Bestellwert CHF 20.-

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte sende uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu (massgeblich ist die rechtzeitige Absendung). Die Ware sendest du uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück. Wir erstatten eine allfällig bereits getätigte Zahlung zurück sobald wir die Ware erhalten haben. Der Widerruf ist mit der Rücksendenummer der Post zu richten an: info@geschenkidee.ch

Bitte beachte, dass wir für folgende Produkte kein Widerrufsrecht gewähren:

• Personalisierte Artikel jeglicher Art die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden (z.B. gravierte, besticke, bedruckte Artikel, etc.)
• Artikel, deren Verpackung geöffnet und/oder beschädigt wurde
• Artikel deren Verfallsdatum überschritten wurde (insbes. Lebensmittel, Kosmetik und Parfum)
• Audio- oder Videoaufzeichnungen und Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Konsumenten entsiegelt wurden
• Artikel welche aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Sexspielzeug)

Schade, dass wir keine für dich interessanten Informationen liefern. Um sich vom Newsletter abzumelden, klicke einfach auf den Abmeldebutton im Newsletter selbst. Du hast anschliessend die Möglichkeit, dich für einzelne oder alle Newsletter abzumelden.

Solltest du Probleme mit der Abmeldung haben, wende dich gerne jederzeit an unseren Kundendienst unter info@geschenkidee.ch oder auf Twitter.

Dein Geschenk kannst du wahlweise per Rechnung innerhalb von 14 Tagen, mit der Postcard, per PayPal oder mit den Kreditkarten Visa, American Express und Mastercard zahlen. Die gesamte Bestellung wird SSL-verschlüsselt übertragen. Du kannst also bedenkenfrei persönliche Informationen wie deine Kreditkartennummer eingeben.

Weshalb wird mir die gewünschte Option nicht angezeigt?

Beim Bestellabschliss wird ein Bonitätscheck durchgeführt. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten Personendaten an eine Auskunft und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls. Fällt diese Bonitätsprüfung negativ aus, führt dies dazu dass die Zahlungsoption Rechnung nicht zur Verfügung steht. Wir teilen dir gerne auf Nachfrage bei unserem Kundensienst mit, an welches Unternehmen wir uns hierfür wenden.

Weshalb werden Mahngebühren verrechnet? Mahngebühren werden aufgrund des zusätzlichen administrativen Aufwands bei einem verspäteten Zahlungseingang verrechnet. Die erste Mahnung welche nach 30 Tagen eingeht enthält CHF 5.-, die zweite Mahnung welche nach 60 Tagen eintrifft CHF 20.-

Im Warenkorb kannst du den Gutschein-Code eingeben. Es können mehrere Wertgutscheine pro Bestellung in Abzug gebracht werden.

Bitte gib unter www.geschenkidee.ch/gutschein deinen Gutschein-Code ein und wähle den Button "Optionen anzeigen" an. Du hast nun die Möglichkeit die Eventinformationen anzufordern oder den Umtausch in einen Wertgutschein vorzunehmen. Entscheidest du dich für die Einlösung des Events kannst du im Anschluss deinen Vor- und Nachnamen sowie deine E-Mail-Adresse eingeben und das Kontrollfeld aktivieren, um die AGB's des Eventanbieters zu akzeptieren. Wähle nun nochmals das Feld "einlösen" und dir werden die Kontaktangaben des Anbieters sowohl direkt auf der Webseite angezeigt, als auch per Email zugesendet. Bitte kontaktiere den Eventanbieter direkt, um einen Termin für deinen Event zu vereinbaren.

Der Erlebnisgutschein kann in einen Wertgutschein umgetauscht werden. Diese werden kostenlos umgetauscht, sofern diese noch Gültigkeit haben. Bitte beachte hierzu unsere AGB's.

Unsere Gutscheine sind nicht persönlich, können also auf andere Personen übertragen werden.

Gutscheine sind grundsätzlich 3 Jahre ab Kaufdatum gültig.